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评论:在线购物也烦人

时间:2016年12月16日 信息来源:互联网收集 点击: 加入收藏 】【 字体:
我是个容易上当受骗的人,因此在线购物对我来说是很好的选择,因为我无需抵抗那些急于获得佣金的推销员们的花言巧语,他们总试图把250 元的东西卖到400 元。不幸的是,在线商店正在明白这一点,他们绝不想错过任何多挣钱的机会。   我们的一位编辑Josh Goldman就曾有过类似的经历。Goldman 打算买一台柯美的DiMage Xg 相机,他在PriceGrabber.com上搜索后,发现 Butterfly Photo (www.butterflyphoto.com)上的最低价,价格是216 美元(含税和配送费用后总价为247.58美元)。他点击了“购买” 按键,然后收到一封电子邮件,要求他给该公司回电话。   Goldman 回忆道:“那天,正好我要联系的那个人不在。于是我就打到客户服务热线。”。经过40分钟的等待和来回转接以后,Goldman 被告知要提供信用卡后面的安全号码(或CID 号),然后才能处理他的订单。Goldman 说:“但网页订单上并没有说需要这个信息”。   Goldman 提供了CID 号,对方开始试图说服他再买一块电池。在Butterfly Photo 上,NP-200电池要50美元,而其它在线商店只要约10美元。“我说:谢谢,我不需要电池。然后他准备卖我一个相机套,他说相机的LCD 很脆弱,没有相机套很容易损坏。”瑞典Krusell 公司的皮制相机套在Butterfly 标价29.95 美元,但在WirelessGround.com只要19.99 美元。   Goldman 再次拒绝了这个建议,对方又开始推销价值69美元的三年保修。Goldman 也婉拒了这个建议,因为他不打算长期使用这款相机,如果坏了就换新的。   于是,对方换了一种方式:降价。Goldman 回忆说:“他告诉我,如果我购买三年保修,则电池价格可以降低20美元。后来他又降低保修的价格。最后他终于一无所获地说:我们会给你发送相机。”   前后算来,Goldman 在电话上总共花了58分钟,得到的结果是该公司按原订单给他发运相机。“他们让我打电话只是为了试图向我推销配件,而这些东西在别的地方更便宜。”   “于是我再次拨通电话,等了5 分钟后,取消了我的订单。”后来,他通过eBay拍卖从Cameta.com以相同价格买到了同一款相机。不需打电话,没有讨厌的推销,仅有相机本身。   廉价陷井   所有这些配件的价格总额接近150 美元,约是相机价格的70%.现在的商品利润都很微薄,而在线价格比较也非常方便,于是在线商店要尽量用虚假的低价来引诱顾客,然后用高价的配件补足差额。顾客已经在收款台页面选择了只购买这些配件。那么为什么Butterfly Photo 公司要抽查Goldman 的订单,并且还试图推销其它的商品呢?   Butterfly Photo 的销售主管Louis Sach称,联络Goldman 是因为他是个纽约人。他说:“有时,信用卡公司会要求我们随机抽查来自纽约、迈阿密和加州某些地区的订单,因为这些地区有较高的欺诈风险。”他也承认,收款网页不要求这个CID 号。“因为很多顾客不熟悉这个CID 号,如果在网页上设置这个必填域,顾客不知道从何处找CID 号,他们就会放弃订单。”他表示,该公司正准备增加这个域,很快就会更改网页。Sach还说他很惊讶销售人员这样固执地销售配件,并称他的销售人员不拿佣金。   这种经历使我们从虚拟的在线商店又返回到了传统的店铺。当顾客点击“接受”键后,一个在线订单就应当完成了。如果在那以后还要通过电话推销什么,那么顾客可以按另一个键:电话机上的挂机键。然后,再到网上“取消”订单。一般来说,你会在其它地方找到同样价格甚至更好价格的商品。


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(作者:jimmy 编辑:jimmy)

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