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技术教程

不得不看 个人网站的三大危机(二)

时间:2016年12月16日 信息来源:互联网收集 点击: 加入收藏 】【 字体:
二、对用户反应迟顿   在我们的网站刚刚起来的时候,其实我们对用户是很在意的,我们总是乐意听取他们的对网站的意见,不管是好的还是坏的,建议还是投诉,我们都积极的去改进。但是当我们逐渐的起来,网站的流量一天天的增加,我们慢慢的发现,用户的声音越来越小,他们似乎离我们越来越远,究竟出了什么问题?   正如上述篇章所言,我们事务繁多,我们精力有限,所以慢慢的重点都转移到那个增加内容和流量、广告增收上面去了。哪还有心思去面对那此七嘴八舌,似乎永不知足的用户呢。其实大家都知道,我们今天网站做起来,都是用户的功劳,他们不支持你,你决对玩不转。但是,你做的越大,你的受众面就越大,你的受众面越大,你的用户类型就越多,世界上没有一个人是相同的,所以你没有办法一把钥匙开所有的锁,当我们刚刚起来,用户单一,他们可能是你的朋友,你的朋友的朋友,那么,他们来支持你可能并没有目的,他们反应的问题可能与你发展的观点相当或相同,才会促使你去改进。当我们做大,当我们起来,我们的用户千姿百态,每一个人都有不同的观点和看法,你不可能去满足每一个人,所以你开始学会回避,或者转移重点,慢慢的,你就忘记了用户的存在。   我们可能看到很多下载站,下载地址小的到找不到,满篇都是广告在飞,请问究竟是软件下载还是广告回廊?还有一些下载站,下载地址很多,结果没一个有效的,因为全是盗链或者采集,满篇的用户留言都在骂娘;还有一些下载站,干脆把天空给搬自己家来了,请问你是在做网站还是给天空当镜像?其实这些情况,这些网站站长,他们大概通通都把用户给忘记了,优秀的网站都在考虑如何更进一步的优化他的人机界面,为用户创造便利,你去看看google.com,有几个比google.com更大,但有有几个比google.com的广告少,Google.com有一个理念:为顾客创造价值。所以他愿意花大钱去不段的改善他的界面和使用,让用户更方便。因为google.com比如我们的某些站长更懂做人要厚道这句话。所以人家今天做大。   麦当劳和肯德基,如果你有心观察,会发现他们的店面总是离的不远,麦当劳看到的地方,肯德基也看到了;肯德基相中的地方,麦当劳肯定也会去拼命的争。结果我们常常看到麦当劳和肯德基拼命的竞争,抢用户,因为他们都懂,用户进谁的门,谁就赢了。不管所谓的价格战也好,VIP服务也好,其实都是在抢客户,因为每一分利润都来自客户,如果你不能给客户创造价值,客户只有离开你。   所以啊,我们的站长从建站的第一天起,应该学会并坚持的事情就是:留住客户,他们每一个人都是网站的活宝,你留住他,你就赢了。像那些拼命放广告的网站,你今天骗一个,明天骗一个,骗完上海骗北京,总有一天你会骗光,你就准备端个盆子上街了。   建立积极的用户对话系统应该是每一个站长优先考虑的问题,对一个网站而言,所谓很重要和很紧急的事情,大概也不会超过他了。那么,你要不断的调查,不断的检讨,不断的改进和不断的训练,成功的网站,他的成本开销应该有大部分要放在用户界面上,友好的用户界面总是能吸引更多的人留下来,你认为中国有哪一个家餐厅能超过麦当劳,因为麦当劳每30分扫一次地,如果没人扫店长都要出来扫,因为麦当劳要求给客户满意的用餐环境,所以每个麦当劳总有不同人数的桌子和儿童乐园,小孩子进去有麦当劳阿姨带玩。你再去看看Yahoo和Google,永远是那个简洁方便的界面,人家今天能成功一定有他的道理,因为他们在不遗余力改善人机界面。那么我们应该怎么尝试呢?   1、把最好的位置让出来给用户使用   很多的城市,像上海、北京、广州这样的大城市,在繁化的商业地段都会有公用绿地,你认为这种地皮出租出去政府会不会赚的更多,肯定会的啊,但是为什么来建不赚钱的绿地,其实是美化城市环境,提高城市品位。很多网站的广告满屏飞,浮的飘的一大堆,用户点链接不方便,看文章不方便,下载不方便,有些下载站更莫名其妙的要点广告能下载,讲白了这叫自欺欺人。因为你在给用户设置障碍,所以留不住人的。今天为什么很多人用微软的Windows,因为比Dos方便,鼠标点比手工输命令方便多了,所以用的人多了。Linux为什么也要弄个图形界面,道理是一样的。一个麻烦的东西总是难以让人接受。一个麻烦的网站也留不住人。所以,尽量的减少广告的位置,把内容做的更容易浏览,用户常用的链接加重加红加粗,在四处放置方便的导航,这些实现起来不难。很多网站程序在开发的时候就考虑到了。学习过编程的都知道有人机界面这种课程,实际上为了实现更好的操作性,这里我就不多讲了。   2、不要让调查成为摆设   说实在的,我们精力有限,不可能一个一个的去了解用户意见,那么就多勤快一点,看看用户调查和客户留言,即始再忙,看一看也浪费不了多少时间。再好一点,每天哪怕有一百个用户意见,你能解决一个问题,你就善莫大焉了。你的用户会感激你的,他会留下来的,你解决他的问题会让他觉得你在意他,有时候人心很简单的,问题是你肯不肯去把握。   3、还有一些我把他归纳到下一点去谈


文章标题:不得不看 个人网站的三大危机(二)
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(作者:jimmy 编辑:jimmy)

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