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技术教程

营销心理战,你了解几种用户心理?

时间:2016年12月23日 信息来源:互联网收集 点击: 加入收藏 】【 字体:

  有人说,搞营销就像是谈恋爱,让用户找到你,了解你,爱上你,嫁给你。也有持反对意见的人说,这明显是站着说话不腰疼,实际上执行起来可要复杂多了。确实,这个过程中的关键点是用户,任何影响用户心理的因素都会影响他们最后的购买决策。所以,作为卖方的你,就应该了解消费者心里在想些什么。刘强的网络营销博客根据多年的经验总结出了以下几点:

第一点:面子心理

  不管是淘宝(天猫)还是京东或者其他店铺,面子很重要。这里的面子,是指可以让顾客觉得买到这款商品有面子(苹果手机就是这么干的),也可以指你的服务让顾客满意,让他觉得“有面子”,还可以是因为你的店铺整体布局整体风格和他的形象匹配等。

第二:从众心理

  中国人喜欢热闹。在网上的气氛怎么烘托?用销量、数字说明。为什么每家店都要做爆款,就是要引起顾客的从众心理。

第三:权威心理

  什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的,都是权威。

  先是权威鉴定,权威不权威,肯定往下看,那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证,仅仅是检测性质的认证,还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。

第四:占便宜心理

  记住,占便宜心理并不是说把东西卖得很便宜,而是说把10元的东西包装成价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。这就有人提问,难道消费者没估价能力?

  如果产品是你独有的,就没有可比性,价格不是透明的。如果不是独有,可以通过以下几个方面挖掘亮点,附加亮点——①产品本身②公司实力③制作工艺④消费者⑤报纸媒体报道⑥相关的认证⑦跟传统相关历史、文化。

第五:朝三暮四心理

  这个心理不好把握,或者叫后悔心理,买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有,规定一个时段内,销完就没有了。运用得再好一些的话,可以根据数据制定活动。

第六:价位心理

  也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”,上可升下可降。上升价格要突出一分钱一分货,好货不便宜,下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障。

  在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外,更多的就是售后服务。

第七:炫耀心理

  把商品能让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里,你要教给顾客。

第八:草根心理

  我们都是普通人,都有想成为明星的梦想,你要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还可以其他人关注的焦点呢?两个字:分享。这一块先行一步的就是凡客了,重点可以关注下凡客达人。

第九:攀比心理

  所谓的攀比心理,其实就是跟身边的人比较。比如,我家的就是比他家的贵,但是我家的贵的就是好。或者是,我家便宜不假,但是性价比高,贵有贵的道理,便宜又有便宜的益处。

第十:懒人心理

  每个人都很懒,电子商务的尤为重要,所以购买过程要简单,支付要简单,退货要简单,这也是货到付款,衣服可以试穿,不合身直接退货免费退换等服务诞生的原因。

  做网络营销必须要做到,知己知彼,方能百战百胜,了解用户的心理是让营销产生效果最关键的一步!




文章标题:营销心理战,你了解几种用户心理?
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(作者:jimmy 编辑:jimmy)

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