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阿里年货节:商家超时发货或虚假发货怎么办?

时间:2016年12月28日 信息来源:互联网收集 点击: 加入收藏 】【 字体:

2017年货节店铺满减优惠劵攻略已经曝光,广大商家正在紧急筹备2017阿里年货节中。在2017阿里年货节期间,部分买家遇到商家超时发货虚假发货等情况,那么阿里年货节:商家超时发货或虚假发货怎么办?

一、阿里年货节:商家超时发货或虚假发货怎么办?

2017阿里年货节马山就要开始了,很多阿里商家问道:“商家超时发货或虚假发货怎么办?”这时候,大家可以向阿里小二投诉哦关于阿里年货节:商家超时发货或虚假发货投诉相关内容如下:

村优选商家(含村淘官方店、农资官方店)存在未按约定时间发货、虚假发货及拒绝发货等情况,影响消费者购物体验,可以对此行为发起投诉,村淘会对优选卖家按照《村淘延迟发货》等规则来进行管控。

二、阿里年货节:商家超时发货或虚假发货投诉方式:

电话联系售后投诉:400 8260826转9或在线咨询云客服投诉,需要配合提供以下内容:订单编号、投诉原因(若需提供凭证,请配合提供,比如双方沟通阿里旺旺聊天内容)

三、阿里年货节:商家超时发货或虚假发货订单受理范围:

2016年11月11日及以后订单(包含双11当天产生订单)

四、阿里年货节投诉有效期:

进行中的订单, 以及交易成功或关闭的30天内受理,超过该有效期则不受理。

五、阿里年货节处罚方式:

阿里年货节:商家超时发货或虚假发货怎么办?

六、阿里年货节处罚参照规则:

第十二条 延迟发货:是指商家未在约定时间内给买家发送商品,损害买家权益的行为。除另行约定发货时间的商品外,有如下情形之一的,视为商家延迟发货:

(一)未按规定或约定时间发货(以系统记录时间为准),每次扣3分。如延迟发货被买家投诉且投诉成立,商家须赔付订单金额的30%给买家,最高赔付500元/单。

(二)虚假发货、拒绝发货的,每次扣24分。如买家投诉虚假或拒绝发货且投诉成立,商家赔付订单金额的40%给买家(大家电类目最高赔付500元/单,其他类目不设上限)。

受理场景(场景会不定期更新,以更新通知为准):

阿里年货节:商家超时发货或虚假发货怎么办?

以上就是开淘小编给大家介绍的关于“阿里年货节:商家超时发货或虚假发货怎么办?”怎么样?有没有帮助到大家了解阿里年货节:商家超时发货或虚假发货怎么办?

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文章标题:阿里年货节:商家超时发货或虚假发货怎么办?
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(作者:jimmy 编辑:jimmy)

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