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淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

时间:2016年12月28日 信息来源:互联网收集 点击: 加入收藏 】【 字体:

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

近日,淘宝发布了《淘宝店铺DSR物流评分调整公告》,称将对淘宝店铺DSR评分中的物流相关选项进行合并,并从8月份开始逐渐应用到全网。

公告称,从此前2月份开始的调整测试来看,改版后对物流相关的评分影响并不大,且提升了用户体验。从用户反馈来看,这样的评分调整更有利于用户购物参考。

以下是淘宝公告原文:

亲爱的卖家朋友们:

为更好提升消费者的物流评价体验,从2月份开始,淘宝店铺DSR评分中和物流相关的“卖家发货的速度、物流发货的速度、送件人员的态度”三项评价陆续整合为“物流的服务质量”一项;经过近半年的测试和调整,目前覆盖到40%的用户,从目前的数据指标和用户反馈来看:

1、 改版前后物流相关的DSR综合评分变化不大:“物流的服务质量”的DSR综合评分与调整前的“卖家发货的速度”的DSR综合评分基本一致,没有明显差异;

2、 用户体验得到了改进:消费者做DSR评价的成本降低了40%,主动评价意愿和主动评价率大幅提升;

3、 用户购物的参考价值提升:综合的物流服务质量增强了用户的购物信心,为用户提供了更强的参考价值,让用户购物时能够更快做决定;

 

因此,从8月份开始将陆续应用到全网,特此告知。

(注:此次调整不涉及无需物流的商品)

 

一、淘宝商品:

1 PC搜索改造   

文案修改,将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

2)PC店铺名片改造, 文案修改,将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

3)PC信用评价管理页面, 文案修改,将原评价项文案“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量“

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

 

4)PC页面DSR评价改造, 将原评价项“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”,原“物流发货的速度”和“送件人员的态度”去掉

 淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

5)无线店铺名片改造, 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”,

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

 

6)无线商品详情评价透出改造, 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

7)无线搜索评价项改造, 将原DSR物流评价透出项“发货速度”文案修改为“物流服务”

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

 

8)无线页面DSR评价改造, 将原评价项“发货速度”修改为“物流服务”,原“物流服务”评价项去掉

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

 

1)PC端店铺名片“发货速度”修改为“物流服务”

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

2)搜索端,店铺下拉框原“发货速度”修改为“物流服务”

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

3)信用评价管理页面改造,原“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

4)PC端DSR原“发货速度”修改为“物流服务”,物流速度项去掉

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

5)无线端DSR评价项改造,将“发货速度”修改为“物流服务”,原“物流服务”评价项去掉

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

6)无线搜索端DSR评价透出文案改造,原“发货速度”修改为“物流服务”

淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项
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(作者:jimmy 编辑:jimmy)

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