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技术教程

你需要重新定义ROI(影响力回报)

时间:2016年12月30日 信息来源:互联网收集 点击: 加入收藏 】【 字体:

现在前面的话:

2011年接近尾声,各大商家也在为年末的促销忙的不亦乐乎。2011年大家对与社会化媒体的认知与关注度提升了不少,而许多企业有的已经开始摸索如何做好社会化媒体上的营销,有些企业也开始注意到它的重要性。当你开始决定涉足社会化媒体营销的时候,必然你不得不考虑的一个因素就是你的投资回报率。以往我们的认知是,我的公司设定了今年在社会化媒体上投资多少预算,然后期望得到多少回报,这些回报如何被衡量。很多人都会把,微博的粉丝数,互动率与传播率等等作为一个衡量标准。这都没有错。可是你的投入在看到数字以后就结束了,明年的事明年重头再来就好了吗?除非明年你的消费者不在是同一批人(对象),如果你的目标消费者与忠实消费者仍然在,社会化媒体给了你一个机会,让你可以不再做一次性的投入,你需要开始考虑,在社会化媒体上的营销,我考虑了我的品牌影响力了吗?我可以怎么改善的更好呢?

回归影响力

你需要重新定义ROI(影响力回报)

在社会化媒体里,当你谈到ROI(回报率),比起数量上的回报,社会化媒体上的质量的回报则更被重视。所以在谈到ROI,新的诠释是大家会把他译成 Return of Influence 影响力的回报。你需要考虑的不是数字上回报,而是参与度与互动率的回报。

在社会化媒体上你施展的核心战略,更应该是考虑你的战略是否可以影响消费者对你的品牌认知,态度与行为。而这些都应该是去用长期目光来思考的。当你在网上投入一个新商品的时候,你需要建立的不是别的,是影响力。在标准的ROI定义上,商家会更多考虑你投入的营销战略能不能得到数字上的回报,一般你会用销售量来衡量它。而在新的ROI的定义上,你需要去考虑你的营销战略在你的品牌认知与影响力上的效果。

我们来看一个例子吧。

无论是是在Facebook还是Twitter上,你可以计算你的Facebook 粉丝数,Twitter的关注者数与网站流量这些指数

在ROI (投资回报率)的算法上,如果你投入了1000美金在Facebook的广告上,你得到了2000新的Likes(喜欢点击)。这在财务的观点上可以说明你的投入得到了有效的回报。而你的投入也就在此结束了。换言之,你的成功 = 一次性的数字回报。

在新的定义ROI(影响力回报)上,仍然我们用这个例子,你投入了1000美金在Facebook的广告上,这次你的到了2000新粉丝。你可以去观测,从这2000名新粉丝中,有多少人参与到了你的品牌页面中,多少人分享了你的品牌,多少人在你的墙上留言,多少人参加了你的营销活动。我们假设这2000名新粉丝中,只有400人在你的品牌页面上做了某些参与行动,那我们可以推出你的品牌与消费者的参与度是非常低的。那你可以去设定更精细的目标,如何改善你的品牌页面来加强你与消费者的互动。这个投入并不是一次性,以数字回报而终止的了。换言之,你的数字上回报=需要更多的进步。那你就有更多的空间,也可采取一些更有效的策略来扩大你的品牌影响力与消费者的互动。

写在最后的话:

其实如何去诠释一个词不是重点,而是在社会化媒体时代我们的思考模式也要跟上。企业与消费者的隔阂越来越薄,这给了企业机会也有危机存在。在社会化媒体上的任何举动,不代表个人,也不代表你公司的一个部门,而是代表你的企业全部与你的品牌,并且它没有区域的局限性。你在上海犯错,其影响力传播全中国。如果你是国际大品牌,那你在中国做错了什么,其波折也不会止步与中国国境。

所以,思考社会化媒体的投入,需要有全局观与思考长期的回报,要以整体公司的利益为先。如果你是企业高管人员,你可以思考我是足够关注企业社会化媒体的行动,我是否给了手下足够的支持。如果你是运营社会化媒体的部门主管,你是可以思考我是不是与其他部门都有了良好的沟通并得到支持,我有没有思考ROI (影响力回报)。

译文出处:socialbeta.cn,转载请注明出版链接。



文章标题:你需要重新定义ROI(影响力回报)
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(作者:jimmy 编辑:jimmy)

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