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技术教程

微博运营:如何做一个饱满的微博

时间:2016年12月30日 信息来源:互联网收集 点击: 加入收藏 】【 字体:

Part2-如何做一个饱满的微博

在Part2,我想与大家分享一下我的运营图的一些细节。首先,运营图的整体框架不是我凭空想出来的,正好最近的课程在学习Project Management(项目管理),所以这个图是按照Project Definition(项目定义)的蓝图为基准拓展的。其次,我写运营图的时候没想过要公布于世,所以基本上都是我自己构思的整体框架与笔记。所以不需要借鉴,稍稍对大家有点参考价值即可。

整个运营图分为两大块,定义和运营。定义包括了,(定位,对象,目标,内容,测量指标,品牌,危机管理和备注。)。而运营则分得比较细,分布成内容分类和一些操作上的注意(比如在操作转发,评论,私信,关注者时需要注意些什么)。

定位—专注社会化媒体与观点交流

我在考虑定位的时候注意的地方是如何去简单地表达,因为定位这个东西本来就是很模糊的东西,你可能这么想的,但是你的听众真正理解的可能又时另一个东西,所以为了尽量避免误解,定位越简单越好。 专注社会化媒体,这是我们内容的定位,观点交流,这是我们操作运营上的定位,去分享精彩的观点。

对象

微博运营:如何做一个饱满的微博

我们构思我们传播信息的对象是谁。这帮助我们决定发什么信息(关联性),用什么样的文字去表达。我们撰写微博的时候尽量用自己的语言去表达(虽然有时会有些粗糙),但是明确的确认你的听众是是谁可以给运营者一个概念,你说的话是说给谁听的,那你应该怎么去说,对方可能会怎么接听。

目标

微博运营:如何做一个饱满的微博

你运营一个微博,你的目标(Goal)是什么,够明确吗?明确的目标可以帮助运营者关注内容,拘泥运营方式,不容易偏离轨道。特别是当你有复数的运营者的情况下,这会是一个很好的沟通工具。

SocialBeta的内容范围(Scope)

微博运营:如何做一个饱满的微博

具体你的微博需要承载什么样的内容,每个微博其实都不一样,也没有特别大的限制。但是明确的知道什么样的内容可以发,什么样的内容不可以发可以更明确的给听众一个印象,你是谁。打个比方,在微博上科技类的微博就有很多,很多对IT,SocialMedia有关心的用户都会同时关注很多,而基本上每天新闻就这么点,很容易被不同的微博传来传去,从用户的角度没有什么损失,而从我们运营与品牌管理的角度来说,我们会不停的问自己”SocialBeta是什么,我们是谁。”,而在内容上如果模糊了就则是犯了禁忌。所以,我们的微博专注社会化这个关键词,因此其实我们失去了很多可以抓热点的新闻传播机会,但是别人都做了,我们去挖掘别人没有的,这才是我们的存在价值与,用户关注我们的原因。

相应成功指标(Success Factor)

微博运营:如何做一个饱满的微博

成功指数没有相应的规定,完全应你的需要而定。现在微博上也有很多评估的工具,去看转发率,传播率,粉丝增长率,分析粉丝什么的。这个完全看你的需要。你可以回答出这些指数对你而言说明了什么,为什么它们是重要的,那就足够了。对我们而言,粉丝数不是第一重要的,我们更看重与微博友的互动,去观察它们的评论与想法,然后起到一个交流的中介的作用。

危机管理

微博运营:如何做一个饱满的微博

关于运营微博,将危机管理或者是微博公关的文章不是很多。这一段文字我并不打算深度探讨危机管理(有机会通过个别的文章与大家探讨), 从简单的含义上,微博上什么事情都有可能发生,特别是负面的未知的事情对你的品牌带来的伤害更是防不胜防。运营图上的危机管理只是我的笔记,一些原则上需要注意的最基本的东西,如转发时注意来源,尽量保持客观性等。但是如果你正在运营一个企业微博,我建议你和你的队员能花时间,Brainstorming思考一下你的微博可能会遇到的危机,尽量防患于未然。

小结:

在第二篇里,我简单的解释了一下运营图里的定位,目标,内容,相关成功指数与危机管理。每一个微博都有不同的属性与目的性,无法同日而语。可是,如果有一个比较好的框架,加上自己的想法,每一个微博都能那个做出自己的特色。在运营图里有一些部分因为过于细节,所以没有提。比如管理粉丝,私信,转发,评论的关系与分享。这些你可以去我的运营图里找到参考。有时候细节决定一切,特别是在一些小的地方,如何赢得你的关注者的心,可能会有意想不到的效果。

下一篇,关于微博运营最后的一个章节,我将提到《寻找微博的灵魂与品牌效应》,最近不因而和的在看到了很多的类似的文章,可见很多人都开始认识到了企业微博人性化的重要性。

作者:@范怿Ryan

延伸阅读:

  • 微博运营:如何定义你的微博


文章标题:微博运营:如何做一个饱满的微博
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(作者:jimmy 编辑:jimmy)

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