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技术教程

浅谈产品运营——以微信公共号运营为例

时间:2016年12月30日 信息来源:互联网收集 点击: 加入收藏 】【 字体:

前几天和一朋友聊互联网产品创业。从聊天过程中就可以看出,他非常关心“产品运营”这部分,不过有一个问题是,从整个聊天过程中可以看出,他理解的“产品运营”就是“如何推广应用”。我觉得这一点其实没有错,只是“推广”只是运营的一部分。作为一个产品新人,没有真正接触过产品运营,不过自己有在运营自己的博客和微信公共号。今天正好结合微信公共号运营浅谈下我对于互联网产品运营的认识。

一、到底产品运营在做什么

很多在校大学生其实都接触过“运营”这一块,特别是混社团的同学,大大小小参与或者组织过一些活动,接触过”活动运营“。那么互联网产品运营在做什么呢?我自己觉得互联网产品运营就是两块:内容运营用户运营(活动运营这里没有单独列出来,因为我个人觉得活动运营就其运营目标不同,可以分属于内容运营或者用户运营)

之前写过一篇《从逛商城学习产品设计:信息架构梳理如何从小白到精通?》以逛商城为例解释了什么是信息架构,这里我还是以商城为例来解释下什么是产品运营。

产品经理相当于商城的总规划师,决定了这个商城最终要建成什么样的主题商城,以及有哪些品类组成等问题;

设计师承担了出建筑设计图以及装修美化商城的任务;

程序员则相当于建筑工程师,承担了建砖盖瓦的任务;

产品运营其实相当于商城的招商营运人员(通过一定方式帮商城招到卖家,也就是商品提供方:内容运营)和宣传、销售人员(通过一定手段帮商城吸引来用户,产生购买:用户运营),产品运营做的事情就是在商城建好后让它更好的运转下去。

浅谈产品运营——以微信公共号运营为例

图1 微信公共号后台功能抽象对应关系

下面以chuangshe_space微信公共号为例,解释下相关内容:

二、内容运营

前期的chuangshe_space分享的内容主要是互联网行业资讯和知识干货,内容来自于网络,经过自己编辑整理后发布分享。但是最初的公共号运营效果不是很明显(直接体现:新用户关注数少、文章阅读量少、文章转发量少等等,这些构成了运营指标,也就是KPI)。间接的折射出一个问题:公共号提供的内容不具有用户吸引力。现在chuangshe_space公共号调整了产品定位,将内容转变为“原创互联网产品相关文章分享”,也就是从“编辑转载”变成了“自己原创生成内容”

公共号定位调整:

原先的公共号产品内容:

分享互联网产品热门资讯和干货。

调整后的公共号产品内容:

原创互联网产品相关文章,持续更新ing。

1、内容运营的形式和手段

从创设空间的例子中可以看到内容运营的一种形式:即通过自己生产内容(包括互联网er早读课、人人都是产品经理这类小编编辑推荐型,还有像chuangshe_space这样的自己原创内容的),那么实际的产品内容运营有哪些形式呢?

以内容为导向的互联网产品运营(淘宝等购物网站、爱奇艺等视频网站、今日头条等资讯网站、微博等SNS网站),其内容从何而来是一个非常重要的点,其实大体可以分为三个途径:自己生产内容从其他产品中获取内容UGC用户生产内容

浅谈产品运营——以微信公共号运营为例

图2  常见的三类内容运营类型图示

2、内容运营的核心和指标体现

那么内容运营主要做什么了?首先我们看下各个内容运营指标截图:1)、个人博客tangjinweb.com百度统计显示的内容运营指标(网页浏览量、访问次数、访客数、跳出率、访问时长等等);2)、创设空间微信公共号图文分析运营指标(图文阅读次数、原文阅读次数、分享转发次数、收藏人数等等)。透过这些指标,其实本质上可以看出内容运营的核心是保障两件事情:保证内容数量(体现在访问量、访客数等指标上)和保证内容质量(体现在转发次数、收藏人数等指标上)。

浅谈产品运营——以微信公共号运营为例

图3  个人博客tangjinweb.com百度统计显示的运营指标

浅谈产品运营——以微信公共号运营为例

图4  微信公共号chuangshe_space后台图文数据统计指标

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文章标题:浅谈产品运营——以微信公共号运营为例
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(作者:jimmy 编辑:jimmy)

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